¿Cuántas y qué preguntas debe considerar en una Encuesta para una investigación de Mercado?

¿Cuántas y qué preguntas debe considerar en una Encuesta para una investigación de Mercado, que me ayude a determinar la demanda de un producto  lanzar?

Esta pregunta siempre me lo han hecho mis clientes, los emprendedores y mis alumnos también. Y si bien hay mucha información en diversos libros que nos hablan al respecto, también es valioso la experiencia de haber visto, analizado mucho planes de negocios, proyectos, emprendimientos y que hoy son realidad.

Siempre comento que cuando investigamos el mercado para determinar la demanda de un producto y/o servicio que deseamos lanzar, no nos debemos olvidar que es recomendable usar técnicas cualitativas y cuantitativas para enriquecer y aterrizar nuestro proyecto. Las técnicas que  elijas pueden variar según el tipo de producto y/o servicio que vas a ofrecer. Por ejemplo si tu idea de negocio se base en una cafetería con valor agregado, entonces es válido emplear a parte de la información secundaria que obtengas, técnicas primarias como observación, cliente misterioso, focus group y encuestas. Todo esto dirigido a tu público objetivo que ya está segmentado.

Entonces, ¿cuántas preguntas se sugiere tenga mi cuestionario que sirva para elaborar mis encuestas?, se sugiere entre 10 a 15 preguntas.

¿Qué puntos no deben faltar en mi encuesta?

Se sugiere que un cuestionario de preguntas debe tener 08 puntos. Aquí te los menciono:

Punto I - Introducción: Aquí explicar a los el motivo de las preguntas. Ejemplo Con la finalidad de conocer la aceptación de un nuevo producto/servicio en lanzamiento, nos gustaría que responda las siguientes preguntas. Gracias por tu colaboración.

Punto II – Datos Generales: Aquí verificas tu segmento y/o información relevante para ti sobre tu público objetivo. Recomendable no más de 03 datos. Ejemplo distrito de dónde proceden, rango de edad, etc.

Punto III – HABITOS DE CONSUMO: Tienen el hábito de consumo, de compra del producto y/o servicio que tu deseas ofrecer. Pregunta clásica sería: En los últimos 02 meses ¿Has asistido a un Salón de belleza- SPA?.

Punto IV – ENTENDIMIENTO CUALITATIVO Y ESCALA DE VALORACION: 02 a 03 preguntas que ayudan a entender los factores que valoran en el momento de compra, puedes hacer las preguntas tipo escalas de clasificación de actitudes, escala de Likert, etc.

Punto V – PREGUNTA PARA DETERMINAR MERCADO DISPONIBLE. Aquí se usa la pregunta del interés por cambio de proveedor y/o en el producto. No exageres OJO.

Punto VI – PREGUNTA PARA DETERMINAR MERCADO EFECTIVO. Aquí se usan 01 a 02 preguntas basados en ¿ cuánto estarías dispuesto a pagar? Colocando 04 a 05 rangos de opciones de precio de mercado y de tu segmento.

Punto VII – PREGUNTA PARA DETERMINAR CONSUMO PER CAPITA. Aquí se usan 01 pregunta, pero dependiendo de tu producto y/o servicio puede ser que este dato ya lo tengas en alguna fuente oficial. La otra opción para ser más específico si debes preguntar la frecuencia de compra, pero que sea realista. Coloca 04 a 05 opciones en rangos ideal.

Punto VIII – PREGUNTA PARA tus P´s de MARKETING o Mapa de Experiencia. 02 a 03 preguntas ayudan a complementar.

Finalmente realizas el cierre agradeciendo. NO olvides que según el producto/servicio puedes hacer tus encuestas vía online. Pero repito eso dependerá de tu emprendimiento.

¡Todo lo mejor para ti!

Rocio Romani

rocio.romani@adesfinandes.org

¿Qué nombre le Pongo a mi Empresa?

Hoy conversaba con una amiga y ex - compañera de trabajo, quien decidió después de varios años de experiencia en su rubro abrir una empresa consultora. El nombre y el logo que le puso a su empresa entonada muy bien con la especialidad del negocio, fácil de recordar. Si bien se dice que: “No es el nombre el que hace a la empresa, sino la misma empresa es la que da prestigio a su nombre”. Sin embargo es clave, cuando decidimos emprender, no dejarnos llevar sólo por nuestro gusto la decisión de tal importante decisión: “El nombre, la marca y el logo de nuestra empresa”. Ese fue mi caso y el de muchos que a veces cometemos errores en este punto, pero se aprende. En mi caso me di cuenta que a mis clientes les costaba escribir mi correo electrónico o tenía que deletrearles el nombre. Fue una lección aprendida.

Por ello, aquí algunas recomendaciones que luego de buscar me parecieron interesantes traerlos a este blog:

Recomendación 1: Debes decidir el Tipo de Nombre Que Quieres

Define si quieres que el nombre sea totalmente descriptivo, es decir que transmita en el mismo la esencia del rol de negocios de la empresa, o si quieres considerar el lado creativo y crear un nombre para el negocio muy novedoso y abstracto. No olvides verificar en la Sunarp y en Indecopi para que no tengas problemas, una buena idea es realizar una investigación en Google para indagar sobre la existencia de ese nombre o de sus variantes.

  Elige un nombre para tu negocio que lleve tu apellido

Aunque algunos piensan que esta forma de selección ya pasó de moda, de todas maneras es simple y fácil  elegir tu nombre o apellidos o bien utilizar combinaciones que lo incluyan. Ejemplos:  Renzo Costa, Marina, etc.

Considera un concepto como nombre de negocio

Cuando hablamos de un concepto, hablamos de considerar un nombre que signifique mucho más que un producto, que haga referencia a calidad, precio o beneficios. Ejemplos:  Dulce Tentación (Dulces), etc. Esto te podría permitir transmitir al cliente una idea aún más amplia de lo que tu empresa puede ofrecerles.

 Elige un nombre novedoso y muy creativo

En este caso puedes elegir una palabra o término sin un significado especial o bien una palabra ilógica al cual tu le darás el concepto con el paso del tiempo y la conformación de tu propia marca.

Incluye un Nombre Quechua o de una región, país que tenga un buen significado

Tiene mucho significado usar términos, palabras oriundas de una zona, lugar. Ejemplo un equipo de Marketing del diplomado usó dos palabras quechuas para su emprendimiento, una de ellos fue “Kawsay” que significa vida en quechua.

Cierro con lo que empecé al inicio:

“No es el nombre el que hace a la empresa

sino la misma empresa es la que da prestigio a su nombre, pero al empezar es bueno pensar en el nombre, marca y logo”

Una historia ....El Punto Negro

Ayer, recibí por whatsapp una historia llamada "El Punto Negro". El título me llamó la atención aunque la historia era un poquito larga, así que me dije: Nada pierdo leyéndolo y me gustó el mensaje. Si vez un punto negro recuerda esta historia.

EL PUNTO NEGRO ⚫

Un día, un profesor entra a la clase y le dice a los alumnos que se preparen para una prueba sorpresa. Todos se pusieron nerviosos mientras el profesor iba entregando la hoja del examen con la parte frontal para abajo, de modo que no vieran lo que contenía hasta que él explicara en qué consistía la prueba.

-Una vez que entregó todas las hojas, les pidió que las dieran vuelta y miraran el contenido. Para sorpresa de todos, era una hoja en blanco que tenía en el medio un punto negro. Viendo la cara de sorpresa de todos sus alumnos, el profesor les dijo: ahora van a escribir una redacción sobre lo que están viendo.

Todos los jóvenes, confundidos, se pusieron a pensar y a escribir sobre lo que veían. Terminado el tiempo, el maestro recogió las hojas, las colocó en el frente del escritorio y comenzó a leer las redacciones en voz alta. Todas, sin excepción se referían al punto negro de diferentes maneras.

Terminada la lectura, el profesor comenzó a hablar de la siguiente manera:

– Este examen no es para darles una nota, les servirá como lección de vida. Nadie habló de la hoja en blanco, todos centraron su atención en el punto negro.

Esto mismo pasa en nuestra vida, en ella tenemos una hoja en blanco entera, para ver y aprovechar, pero nos centramos en los puntos negros.

La vida es un regalo de la naturaleza, nos es dada con cariño y amor, siempre tenemos sobrados motivos para festejar, por nuestra familia, por los amigos que nos apoyan, por el empleo que nos da el sustento, por los milagros que nos suceden diariamente, y no obstante insistimos en mirar el punto negro, ya sea el problema de salud que nos afecta, la falta de dinero, la difícil relación con un familiar, o la decepción con un amigo.

Los puntos negros son mínimos en comparación con todo lo que diariamente obtenemos, pero ellos ocupan nuestra mente en todo momento. Saca tu atención de los puntos negros, aprovecha cada momento y SÉ FELIZ. 

Evitemosa ser un "cazador de puntos negros"••• 

Historia extraida de: https://psysabel.wordpress.com.   

LA CLÁSICA HISTORIA... Y SU RELACIÓN CON EL EMPRENDIMIENTO

Estaban conversando 02 amigos, Mario, el más atlético, se reía del aspecto físico de su amigo Jorge. Jorge mirándole a su amigo le dijo: "Puede que seas muy veloz, pero estoy seguro de poderte ganarte en una carrera”. Sorprendido, Mario aceptó el reto. Se pusieron de  acuerdo y llegó el día de la carrera y mientras Jorge no dejaba de trotar y correr, Mario corrió rápidamente y al ver seguro su triunfo decidió parar a conversar y reírse con unos amigos. Poco después, pasó la clásica historia de la liebre y la tortuga, es decir por descuido y pensar que ya era suya la carrera terminó ganando Pedro. 

                                                          Si eso lo llevamos a nuestro día a día diremos que la lección es que la carrera del emprendedor, del ejecutivo, del empresario, es una maratón, no una prueba de velocidad. Por ello no existen atajos ni fórmulas mágicas para llegar a la meta; sólo aquel perseverante y trabajador es el que consigue triunfar en el mundo de los negocios. No intentes saltarte etapas ni buscar el éxito fácil; la única receta es el trabajo duro con actitud y unos ingredientes más. Y además: nunca dormirnos en nuestros laureles y zona de confort. No sabemos cuándo un competidor, por más chico que parezca, pueda superarte y ganar a los consumidores. De una u otra forma somos emprendedores ya sea como persona que trabaja en forma independiente y/o dependiente también.

¿QUE ES EL INBOUND MARKETING?

Existe una herramienta que te permite crear contenido de valor para  atraer usuarios hacia tu marca, hasta convertirlos en clientes potenciales y aumentar tus ventas. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Aquí unos consejos:

El Inbound Marketing es una técnica de marketing no invasiva, donde el usuario no siente que se le está vendiendo sino que se le está brindando valor. Lo que busca es que el cliente por sus propios intereses y necesidades llegue hacia tu marca.

Para ello, utilizan varias acciones de Marketing Digital como el SEO, marketing de contenidos, la presencia en Redes Sociales y la analítica web.

Para aplicar el Inbound Marketing con éxito debes seguir 4 pasos importantes:

1.   Attract (Atraer): Para atraer un mayor número de clientes, es importante que cuentes con una página web, y generes un buen contenido de interés e interactivo usando las palabras clave. Para la difusión de tu producto también puedes usar un blog, KeyWords, redes sociales, y anuncios. Esto te ayudará a aumentar el alcance y llamar la atención de nuevos clientes.

2.   Convert (Convertir): Una vez que hayas atraído visitantes a tu sitio web, el próximo paso es convertirlos en oportunidades de venta obteniendo su información de contacto. Para ello, tendrás que ofrecerle algo a cambio, puede ser promociones o descuentos que el usuario podrá descargar a cambio de llenar un formulario con sus datos.

3. Cerrar (close): Gracias a los primeros pasos de Inbound Marketing el internauta ahora se siente en confianza con tu marca, porque tienen los mismos intereses. Debido a la conexión que fue creada, los usuarios te brindarán su contacto. Aquí puedes usar ciertas herramientas como el email marketing para asegurarte de cerrar las oportunidades de venta.
4. Deleitar: Lograr convertir “extraños en clientes” no es una tarea fácil. Por ello, no puedes olvidarte de tus usuarios que terminaron comprando tu producto oservicio. Debes continuar hasta convertirlos en consumidores felices, para que compren más y promocionen tu marca por redes sociales con sus amigos

Beneficios

·        Cuesta menos: El inbound marketing cuesta 62% menos que los métodos tradicionales de marketing.

·        Internet: Hace que aparezcas entre los primeros resultados en los buscadores.

·        No tiene final: Estas propiedades se quedan en internet por siempre, hasta que tú decidas.

·        Genera ventas: No sólo genera correos masivos, también genera ventas.

Para más información puedes visitar la web www.adesfinandes.org // Fanpage: Adesfinandes // correo: contactos@adesfinandes.org

Una Historia conocida con una Lección Valiosa

Estaban conversando dos amigos, Juan y Pedro. Juan, el más atlético se reía del aspecto físico de Pedro. Pedro mirándole a su amigo le dijo: "Puede que seas muy veloz, pero estoy seguro de poderte ganarte en una carrera”. Sorprendido, Juan aceptó el reto. Se pusieron de  acuerdo y llegó el día de la carrera y mientras Pedro no dejaba de trotar y correr, Juan corrió rápidamente y al ver seguro su triunfo decidió parar a conversar y reírse con unos amigos. Poco después, pasó la clásica historia de la liebre y la tortuga, es decir por descuido y pensar que ya era suya la carrera terminó ganando Pedro. 

                                                          Si eso lo llevamos a nuestro día a día diremos que la lección es que la carrera del emprendedor, del empresario,  es una maratón, no una prueba de velocidad. No existen atajos ni fórmulas mágicas para llegar a la meta; sólo aquel perseverante y trabajador es el que consigue triunfar en el mundo de los negocios. No intentes saltarte etapas ni buscar el éxito fácil; la única receta es el trabajo duro con actitud y unos ingredientes más. Y además: nunca dormirnos en nuestros laureles y zona de confort. No sabemos cuándo un competidor, por más chico que parezca, pueda superarte y ganar a los consumidores.

Detrás de un Helado de Vainilla

En el año 1999, el Sr Mayer, compró un auto de una marca reconocida y escribió una carta a la gerencia de la Empresa  el cual decía: "Recientemente compré un carro de su marca y desde entonces la ida a la heladería, rumbo a mi casa, se ha convertido en un serio problema, pues cuando paramos con mi familia a comer helado de vainilla el carro no funciona normalmente. Ustedes pensarán que estoy loco pero la verdad es que estoy muy disgustado con el carro"

El Gerente después de reflexionar sobre el tema, decidió enviar a un ingeniero de la empresa para solucionar el problema y efectivamente comprobó que cuando se compraba helado de vainilla el carro del cliente no funcionaba. El problema terminó volviéndose una obsesión para el ingeniero de la empresa y al cabo de dos semanas llegó al primer gran descubrimiento: Cuando se compraba helado de vainilla el dueño del auto gastaba menos tiempo porque este estaba muy cerca del negocio del cliente y por tal razón el carro no lograba enfriar debido al poco tiempo usado en la operación. Así, los vapores del combustible no se disipaban, impidiendo el arranque instantáneo del motor.

A partir de esta investigación, la empresa de autos cambió el sistema de alimentación de combustible en sus carro de la marca que tenía problemas; al cliente afectado se le cambió por un nuevo auto con el nuevo sistema y el Gerente mandó una carta a sus colaboradores para que estuvieran al tanto hasta de los reclamos más insólitas, porque de pronto una gran innovación podría estar detrás de un helado de vainilla.

Por eso:
"Tu cliente aunque parezco más insatisfecho es una de tus mejores fuentes de aprendizaje"
                                                                                                  Bill Gates