El Ultimo Trabajo

Un Empresario le dijo a su empleado:

Quiero que me construyas una casa; aquí están los planos, ¡Quiero que la hagas conforme este diseño!... ¡No quiero que falte nada!.

El empleado tomó los planos y molesto porque le faltaban sólo 3 meses para jubilarse, comenzó a decirse: ¡Me faltan 3 meses para jubilarme y este hombre me da un trabajo para seis meses, pues lo haré!... ¡Pero voy a utilizar materiales de segunda, no me voy a esmerar mucho, haré lo que pueda, y así me quedará dinero para mi!

Las columnas las hizo sin mucho esmero, usó materiales baratos y de segunda, en toda la edificación de la casa utilizo materiales no acordes a la estructura y solo se esmeró en la fachada para engañar al dueño, y lo que podía saltarse en la fabricación lo hizo, de tal manera se "ahorraría" el tiempo que necesitaba normalmente para hacerlo y así irse lo mas pronto posible.

Cuando terminó la edificación, se presentó el dueño y miró la casa, observó que habían algunos detalles pero se acercó a su empleado y le dijo: ¡Toma las llaves!... ¡Este es tu regalo!... ¡Por todos los años que me has servido!... ¡¡¡Esta es tu casa!!!

¿Cómo cree usted que se sintió este hombre al oír aquello? Él lamentablemente había cosechado lo que había sembrado...

Moraleja:
Todo lo que hagas hazlo con AMOR, no dañes a nadie, sé un buen ejemplo, da lo Mejor y recibirás lo Mejor...

¡La Vida es un boomerang, todo regresa a ti!... Porqué el primer cliente que tienes es tu integridad y él no se equivoca a la hora de pagar.

A propósito del Día Internacional del Síndrome de Down

Aprovechando que ayer 21 de Marzo se celebró el Día Internacional del Síndrome de Down, me gustaría compartir lo que la autora María del Castellar Encinas de la Oliva compartió haciendo eco de un artículo publicado en el periódico “La Tribuna” llamado: 

                             “Tengo síndrome de Down y no soy tan distinto a ti”

Me gustaría reflexionar sobre algunas afirmaciones que lanzaron personas con dicha enfermedad, como son:

“Tómate tiempo para conocerme”, “Detrás de mis rasgos hay una persona llena de emociones y experiencias”, “Si quieres saber algo de mí habla conmigo”……

Desde aquí me gustaría invitar a toda la gente a pensar porque cuando vemos a una persona con síndrome de Down inevitablemente la sonreímos, cuando queremos saber algo sobre ella automáticamente preguntamos a su familia…. ¿Cómo nos sentiríamos nosotros si siendo adultos nos tratasen siempre como a niños? Creo que la alteración cromosomática que caracteriza dicha enfermedad no es tan “diferente” a la nuestra. Pienso que estas personas deben sentir gran impotencia, ya que ellos quieren poder demostrar al mundo que son tan válidos como cualquier otra persona pero la mayoría de las veces la sociedad en general  no les deja hacerlo, mostrarse tal como son, más parecidos a nosotros de lo que pensamos.

Me gustaría cerrar mi reflexión, con otras de las frases dichas por ellos como son “ Tener síndrome de Down no hace  que esté siempre de buen humor ni sea simpático con todo el mundo”,” si soy un adulto no me trates como un niño”,” Tengo síndrome de Down y no soy tan distinto a ti”…

Control de Gastos.. Problema de muchos. Aquí 5 ideas que te pueden ayudar.

Control de Gastos.. Problema de muchos.

Aquí 5 ideas en el control financiero personal que te pueden ayudar.

Es muy cierto el dicho: “Las necesidades son ilimitadas pero los recursos son escasos”, y es por eso que hoy más que nunca es indispensable hablar no sólo de ¿Cuánto gano, sino de Cómo lo administro?.

Un tema interesante y que al revisar varias lecturas, blogs, videos, distintos autores me gustó las recomendaciones de Xabier Serbia entre otros. Aquí el resumen de ideas que te ayudarán a controlar tus gastos.

1. Define Prioridades: Recuerda que no todo se puede hacer a la vez, por eso es bueno establecer metas a corto, mediano y largo plazo. Por ejemplo cortar gastos innecesarios, hacer una provisión para imprevistos esa si es una prioridad. Por eso debes establecer metas y priorizarlas.

2. Crea un Presupuesto: No hay que hacerlo complicado, el éxito del presupuesto es respetarlo. Para eso debes primero durante algunos meses anotar, guardar tus recibos, boletas, facturas de  todos tus ingresos y todos tus gastos para saber actualmente en qué estás gastando y cuáles son tus fuentes de ingreso. Luego divídelo en 04 grupos principales:

·         Necesidades Básicas.- Allí va los gastos de vivienda, alimentación, alquileres, servicios de luz, agua, salud, etc. Se dice en porcentaje entre 30% a 40% que representa estas necesidades.

·         Necesidades de Desarrollo.- Es decir hablamos del desarrollo educativo y social. Los gastos de colegio, de la universidad y donación social por ejemplo. Aquí también se considera entre 30% a 40%

·         Necesidades Suntuarias.- Se considera la diversión, entretenimiento, vacaciones. Recomendación entre 10% a 20%

·         Ahorro, para que lo uses según tus metas trazadas y para imprevistos, ideal que sea por lo menos un 10% del total de ingresos.

No olvides establecer un porcentaje para cada cuenta y respétala.

3. Prudencia y Límites: Hay que ser prudente en la distribución de las partidas, porque a veces se pone demasiado poco en cosas productivas o bastante en entretenimiento lo cual puede generarte un problema a la larga. Debemos tener un balance.

4. Se Constante y Disciplinado: Una vez que definistes tus metas respeta lo establecido. Se constante sin importar las tentaciones.

5. Cooperación: El control de gastos es un trabajo en equipo, ya sea en pareja o en familia y hay que trabajar en equipo. Evita los caprichos, por eso es recomendable intercambiar ideas para lograr la cooperación deseada.

¡Recuerda estas recomendaciones porque  al final tú decides!

HAPPY, el documental ¿Cómo ser feliz en el mundo actual?.

HAPPY, el documental

¿Cómo ser feliz en el mundo actual?.

Días atrás estuve viendo un documental en Netflix, a pesar que me gusta más leer me animé a verlo porque me llamó la atención el nombre que le pusieron a este documental. Un nombre tan sencillo, tan común, una palabrita que en los buscadores por internet figura en los primeros lugares y sobretodo  tan hablado a nivel mundial: "Happy". Revisaba previamente que este documental “Happy”, dirigido por Roko Belic cuenta con más de 08 nominaciones internacional y premios ganados.

"Happy", es un peculiar documental que comparte distintas visiones sobre un mismo tema: ¿Cómo ser feliz en el mundo actual?. De paso, nos enfrenta a cuestionamientos profundos sobre la rutina, nuestra relación con el dinero, metas profesionales, ambiciones de estatus social, qué lugar les damos en nuestra vida a las relaciones de afecto,mostrando las claves intrínsecas y extrínsecas etc.

Y si que muestran muchos datos y estudios interesantes, revisa la historia de la felicidad, y cómo ésta difiere de una cultura a otra y qué es lo que puedes hacer para ser más feliz, más saludable y estar más satisfecho con tu vida diaria. Te sorprenderás lo cerca que están la felicidad y la vida sana!.  Muy buen documental y ahora en fiestas si por ahí tienes un tiempito luego de tus vacaciones y si permaneces en casa, no está demás  mirarlo.

Atención al Cliente, ¿simple pero se nos olvida?

Una de las razones del ¿Por qué los Negocios pierden sus Clientes?

 Las 3 "A"s en el Proceso de Atención 

Nos sorprenderíamos  saber que las principales causas que ocasionan que los negocios/empresas pierdan sus clientes, si bien puede ser que cambien por recomendación de un amigo, o que puedan comprar más barato en otros lugar. La principal razón con un 68% se debe a que los clientes acuden a otro lugar a comprar porque no fueron bien atendidos.

Los negocios se olvidan de generar valor para sus clientes y eso empieza conociendo cómo es el proceso de atención a un cliente, el cual está centrado en las 3 A´s (Aproximación - Atención - Acuerdo):

Aproximación.- Que esta centrado en la preparación que debemos tener basado en:

• Escucha activa 
• La percepción (confundiendo lo que percibimos con lo que sentimos)
• La comunicación asertiva
• Nuestra postura facial y corporal representa el  55%, el tono de voz y forma de hablar el 38% de ese primer contacto lo expresa nuestro lenguaje no verbal.
• Formas de realizar el 1er contacto con el cliente con una comunicación asertiva

Atención.- Centrado en el foco técnica Rapport, recolección de información y el diagnóstico

Acuerdo.- Negociación, cierre y post-acuerdo, dejando claro que entendimos las necesidades del cliente, repasando la información, en forma clara y comprensible, colocando la propuesta con los beneficios, cerciorándonos que entendimos lo que desea/necesita el cliente y recordando que debe haber un ganar=ganar.

Finalmente "Solo se puede retener un cliente, sabiendo que quiere nuestro cliente"