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domingo, 20 de agosto de 2017
¿Quién empacó hoy tu paracaídas?
Charles Plumb, era piloto de un bombardero en la guerra de Vietnam.
Después de muchas misiones de combate, su avión fue derribado por un misil.
El Capitán Plumb se lanzó en paracaídas, fue capturado y pasó seis años en una prisión norvietnamita.
A su regreso a Estados Unidos, daba conferencias relatando su odisea, y lo que aprendió en la prisión.
Un día estaba en un restaurante y un hombre lo saludó:
--"Hola, usted es Charles Plumb, era piloto en Vietnam y lo derribaron, verdad?”
--“Y usted, ¿cómo sabe eso?”, le preguntó Plumb.
“Porque yo empacaba su paracaídas. Parece que le funcionó bien, ¿verdad?”
Plumb casi se ahogó de sorpresa y con mucha gratitud le respondio:
--“Claro que funcionó, si no hubiera funcionado, hoy yo no estaría aquí.”
Estando sólo, Plumb no pudo dormir esa noche, meditando:
"¿Cuántas veces vi en el portaviones a ese hombre y nunca le dije buenos días, yo era un arrogante piloto y él era un humilde marinero?”
Pensó también en las horas que ese marinero pasó en las entrañas del barco enrollando los hilos de seda de cada paracaídas, teniendo en sus manos la vida de alguien que no conocía.
Ahora, Plumb comienza sus conferencias preguntándole a su audiencia:
"¿Quién empacó hoy tu paracaídas?”.
Todos tenemos a alguien cuyo trabajo es importante para que nosotros podamos salir adelante.
Uno necesita muchos paracaídas en el día: uno físico, uno emocional, uno mental y uno espiritual.
A veces, en los desafíos que la vida nos lanza a diario, perdemos de vista lo que es verdaderamente importante y las personas que nos salvan en el momento oportuno sin que se los pidamos.
Dejamos de saludar, de dar las gracias, de felicitar a alguien, o aunque sea, de decir algo amable sólo porque sí.
Hoy, esta semana, este año, cada día, trata de darte cuenta quién empaca tu paracaídas, y agradécelo.
A veces las cosas más importantes de la vida sólo requieren de acciones sencillas.
Sólo una llamada, una sonrisa, un gracias...
Haz sido muy generoso conmigo, por eso te digo:
Gracias por empacar mi paracaídas.
Una linda historia que me llegó y que vale la pena compartirlo.
¡Que tengas un buen día!
jueves, 2 de junio de 2016
COMO DETERMINAR LA DEMANDA EN UNA INVESTIGACION DE MERCADO PARA NUEVO PRODUCTO
Una herramienta valiosa que nos permite en forma sistemática recolectar información relevante acerca del mercado y competencia que contribuye en la toma de decisiones más acertadas es la investigación de mercado. Parece laborioso pero si empezamos por definir el problema o necesidad es un avance importante obtener los resultados.
Casi siempre me preguntan en la primera sesión si ya les puedo dar la "fórmula", que les parece que hay mucho cálculo numéricos para determinar la demanda, el mercado potencial, objetivo, segmento, demanda, preferencias, etc de un producto y/o servicio que desean lanzar al mercado por ejemplo, y yo les digo vamos paso a paso porque debemos entender bien el mercado, a nuestros clientes. Se dice que siempre que haya un producto para un cliente, existirá una cadena de valor y el desafío consiste en verlo y que el 70% de las empresas fracasan por no analizar bien a sus clientes.
Por eso el primero paso es:
I. Definir el problema o necesidad de la investigación que se desea realizar, estableciendo cuáles son los objetivos que esperan obtener. Luego debemos diseñar la investigación, en donde se elige el tipo de investigación, el método de obtener la información, las escalas de medición a usar, la técnica, determinación del tamaño de la muestra o muestreo. Ojo no es complicado, con unas pautas, guías se puede hacer. Tercero viene la ejecución de la investigación, que viene a hacer el trabajo de campo para recolectar los datos, analizamos la información, obtenemos los resultados y finalmente realizamos el Informa Final y lo comunicamos, a fin de ver la viabilidad, los siguientes pasos en la empresa o en el proyecto de emprendimiento.
Que gusto da cuando después de todo el proceso vemos reflejado resultados, excelentes trabajos de las investigaciones realizadas.
I. Definir el problema o necesidad de la investigación que se desea realizar, estableciendo cuáles son los objetivos que esperan obtener. Luego debemos diseñar la investigación, en donde se elige el tipo de investigación, el método de obtener la información, las escalas de medición a usar, la técnica, determinación del tamaño de la muestra o muestreo. Ojo no es complicado, con unas pautas, guías se puede hacer. Tercero viene la ejecución de la investigación, que viene a hacer el trabajo de campo para recolectar los datos, analizamos la información, obtenemos los resultados y finalmente realizamos el Informa Final y lo comunicamos, a fin de ver la viabilidad, los siguientes pasos en la empresa o en el proyecto de emprendimiento.
Que gusto da cuando después de todo el proceso vemos reflejado resultados, excelentes trabajos de las investigaciones realizadas.
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martes, 8 de marzo de 2016
Emprendimiento a propósito del Día de la Mujer
Emprendimiento a propósito del Día de la Mujer
Hoy en día la mujer ha desarrollado su liderazgo, y emprende negocios basados enmicroempresas. Hace tres años un porcentaje importante de mujeres se desempeñaban en comedores populares, o trabajaban en manualidades al mismo tiempo que cumplían sus obligaciones de amas de casa. Ahora, la mujer se atreve aemprender en diferentes rubros y también se desarrolla profesionalmente. Rocío Romaní, Directora Ejecutiva de Adesfinandes, nos cuenta sobre el nuevo rol de laemprendedora peruana:
Antes las mujeres peruanas, trabajaban sólo en emprendimientos sociales, hoy el 70% de ellas se desempeñan en negocios de 1 a 5 trabajadores, en sector servicios, actividades comerciales, agricultura, manufactura, transportes ycomunicaciones.
Y más del 40% de las emprendedoras pertenecen al rubro tecnológico. También muchas de ellas, se capacitan en universidades para potenciar su liderazgo, comunicación y empatía.
Y más del 40% de las emprendedoras pertenecen al rubro tecnológico. También muchas de ellas, se capacitan en universidades para potenciar su liderazgo, comunicación y empatía.
Las mujeres, tienen la capacidad de enfrentar todo tipo de desafíos, gracias a su más grande e importante fortaleza, como la perseverancia. Otras de las fortalezas son:
1. Luchadoras, trabajan a la semana 9 horas más que el hombre y en su tiempo libre siguen emprendiendo.
2. Positivismo
3. Innovar y querer Aprender
2. Positivismo
3. Innovar y querer Aprender
Pero como todo ser humano, las mujeres también tienen debilidades, una de ellas es la falta de equilibrio, porque es capaz de dedicar todo su tiempo al trabajo, y olvidarse de pasar momentos con la familia o para ella misma. Pero si logra superar esto, seguirá emprendiendo con éxito.
Para finalizar, la experta menciona que hoy 08 de marzo no sólo es un día para celebrar con las amistades, también para reflexionar la igualdad de género , y disminuir la violencia, resaltando la labor importante de la mujer en los emprendimientos en eldesarrollo económico de nuestro país.
¡Recuerda que Siete de cada 10 peruanas trabajan en una micro y pequeña empresa!
Nota: Artículo publicado por EmprendedoresTV (http://emprendedorestv.pe/mujer-peruana-emprendedora-exitosa)
Nota: Artículo publicado por EmprendedoresTV (http://emprendedorestv.pe/mujer-peruana-emprendedora-exitosa)
miércoles, 17 de febrero de 2016
Control de Gastos.. Problema de muchos. Aquí 5 ideas que te pueden ayudar.
Control de Gastos.. Problema de muchos.
Aquí 5 ideas en el control financiero personal que
te pueden ayudar.
Es muy cierto el dicho: “Las
necesidades son ilimitadas pero los recursos son escasos”, y es por eso que hoy
más que nunca es indispensable hablar no sólo de ¿Cuánto gano, sino de Cómo lo administro?.
Un tema interesante y que al
revisar varias lecturas, blogs, videos, distintos autores me gustó las
recomendaciones de Xabier Serbia entre otros. Aquí el resumen de ideas que te
ayudarán a controlar tus gastos.
1. Define Prioridades: Recuerda
que no todo se puede hacer a la vez, por eso es bueno establecer metas a corto,
mediano y largo plazo. Por ejemplo cortar gastos innecesarios, hacer una
provisión para imprevistos esa si es una prioridad. Por eso debes establecer
metas y priorizarlas.
2. Crea un
Presupuesto: No hay que hacerlo complicado, el éxito del
presupuesto es respetarlo. Para eso debes primero durante algunos meses anotar,
guardar tus recibos, boletas, facturas de todos tus ingresos y todos tus gastos para
saber actualmente en qué estás gastando y cuáles son tus fuentes de ingreso.
Luego divídelo en 04 grupos principales:
·
Necesidades Básicas.- Allí va los gastos
de vivienda, alimentación, alquileres, servicios de luz, agua, salud, etc. Se
dice en porcentaje entre 30% a 40% que representa estas necesidades.
·
Necesidades de Desarrollo.- Es decir
hablamos del desarrollo educativo y social. Los gastos de colegio, de la
universidad y donación social por ejemplo. Aquí también se considera entre 30%
a 40%
·
Necesidades Suntuarias.- Se considera la
diversión, entretenimiento, vacaciones. Recomendación entre 10% a 20%
·
Ahorro, para que lo uses según tus metas
trazadas y para imprevistos, ideal que sea por lo menos un 10% del total de
ingresos.
No olvides establecer un
porcentaje para cada cuenta y respétala.
3. Prudencia y Límites: Hay que ser prudente en la
distribución de las partidas, porque a veces se pone demasiado poco en cosas
productivas o bastante en entretenimiento lo cual puede generarte un problema a
la larga. Debemos tener un balance.
4. Se Constante y Disciplinado: Una vez que definistes tus
metas respeta lo establecido. Se constante sin importar las tentaciones.
5. Cooperación:
El control de gastos es un trabajo en equipo, ya sea en pareja o en familia y
hay que trabajar en equipo. Evita los caprichos, por eso es recomendable
intercambiar ideas para lograr la cooperación deseada.
¡Recuerda estas recomendaciones porque
al final tú decides!
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lunes, 11 de enero de 2016
¿Cómo realizar una Investigación de Mercado en un negocio para mascotas?
En una entrevista a emprendedores TV, (http://goo.gl/k50IvB) se tocó un tema interesante de cómo realizar una investigación de mercado para negocio de mascotas ya que hoy en día, las oportunidades de negocio en servicio para mascotas son muy variadas, desde Spa, hoteles, entrenamiento, comida y ropa con diseño. Esto porque, para muchos, sus mascotas son parte de la familia, y los atienden igual que a cualquier otro miembro del hogar; es decir, están pendientes que tengan todos los productos necesarios para jugar y vivir tranquilos.

Esta atención genera que el mercado sea atractivo y se formen empresas que ofrezcan productos y servicios para los engreídos de la casa. Rocio Romani, Directora Ejecutiva de Adesfinandes, nos menciona las claves más importantes para iniciar un negocio de mascotas. Lo primero: debo realizar un estudio de mercado, los pasos son los siguientes:
Identificar mi público objetivo:
Debes definir de dónde quieres que venga tu público potencial.
Identificar el número de mascotas que existen en la zona donde deseas trabajar; puedes averiguarlo yendo a municipalidades de la zona y solicitar el registro de mascotas; también puedes acudir a la Organización Panamericana de la Salud que te muestra el porcentaje de los peruanos que tienen una mascota.

Define el nivel socioeconómico:
Es un punto clave, pues debes definir a qué nivel socioeconómico (A; B; C) comprende tu público objetivo.
Conoce a tu competencia:
Si ya tienes identificada a tu competencia directa e indirecta, debes conocer qué ofrecen para ser competitivos. Puedes averiguarlo ingresando a sus redes sociales, y página web, así podrás notar qué productos, servicios y precios brindan.

Realiza encuestas:
Encuesta a tu público objetivo, sobre gustos, preferencias, características y precios que buscan para los servicios que requieren sus mascotas.
Con estas respuestas te ayudarán a armar una propuesta de valor y el paquete indicado que debes brindar. Además, la rentabilidad de este tipo de negocio no baja del 25 a 30%, y si lo haces por pasión, definitivamente es muy rentable.
Contacto: www.adesfinandes.org // rocio.romani@adesfinandes.org
jueves, 7 de enero de 2016
EMPEZANDO AL REVES
No es raro encontrarse con grandes empresas que crean después de un tiempo su propia fundación, para destinar parte de sus ganancias a fines altruistas y/o a
Responsabilidad Social Empresarial. Lo raro es encontrar una fundación con fin
altruista que se creó primero y fruto de ello luego se desprende una gran
empresa.
Me pareció interesante el caso de la empresa mexicana La Gloria, hoy es una empresa
millonaria que pertenece a la fundación ADA que deriva de los nombre de los que
iniciaron este servicio Alberto y Dolores Andrade, que se creó la Fundación en
1978, y junto a ella la fábrica de mantequilla para tener una fuente de
ingresos propios para la Fundación.
La Fundación ADA se encarga de ayudar a chicos de escasos
recursos de México para que puedan estudiar, desde la primaria hasta la
universidad, a través del otorgamiento de becas
económicas y ayudar a estudiantes sobresalientes a partir del segundo año de
primaria, con la intención de que no interrumpan por falta de recursos sus
estudios profesionales o técnicos, o bien sea un estímulo y motivación para que
obtengan como consecuencia un título o reconocimiento oficial.
Lo curioso es que la fábrica de mantequillas y de repostería
fue una fuente de ingresos importante para la fundación y producto de ello se creó
luego la empresa que se expandió en este país y creció hasta transformarse en
la número 1 de México, con la que se fabrican el 70% de los panes de todo el
país de México.
jueves, 10 de diciembre de 2015
Experiencia Personal del Cyber Monday... Cómo pasar rápidamente de Cliente satisfecho a Insatisfecho
Leía en el diario Gestión sobre los resultados
del esperado para muchos Cyber Monday Perú 2015 organizado por la Cámara de Comercio
de Lima los primeros días de Diciembre. Mencionaba el Director de la empresa Linio:
· - Que desde el primer Cyber Monday en Perú llevado a cabo en el
2012 la participación de las empresas en
este evento ha crecido en 98%.
· - Que se registró una creciente confianza de los peruanos en los
métodos de pago virtuales, donde el 58% de los usuarios eligieron esta opción
para pagar sus compras, el 18% optó por el pago contra entrega.
· - Que el género masculino se posicionó como el principal comprador con 72% de
las compras frente al 28% de las mujeres.
· - Que Lima sigue siendo la ciudad de mayor porcentaje de compra
online con el 73% de la demanda, sin embargo Cusco, La Libertad y Arequipa han
experimentado un notable crecimiento durante el evento.
Por su parte la Gerencia de
Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Lima, indicaba que el 83% de los
compradores peruanos prefiere realizar sus compras online, ya sea por
transacciones virtuales o pago contra entrega. “Esto se debe a que comprar por
Internet es práctico y te da la seguridad de adquirir y recibir tus productos
en casa”
La parte que no estaba de acuerdo con esta
información publicada es que concluían con lo siguiente:
“Hoy
contamos con plataformas de e-commerce de prestigio que se esfuerzan para que
la satisfacción del cliente sea total”.
No me identificaba con: “Hoy contamos con
plataformas de e-commerce de prestigio que se esfuerzan para que la
satisfacción del cliente sea total”, porque tal vez sea una de los pocos
clientes insatisfechos con este CyberMonday. Les explico por qué.
Emocionada el primer día del Cyber Monday
empecé a revisar las ofertas de una consola PS4 para mi hijo por su cumpleaños,
y de todas las tiendas virtuales, vi la de Linio con mejor precio así que
decidí comprarlo. Según lo establecido me entregaron en mi domicilio el
producto comprado y tal cual indicaba la garantía tenía 07 días para verificar
que todo esté Ok. El primer día de recibido el producto lo pruebo (bueno... es
un decir ya que lo hizo mi hijo) y ……no funcionó.
Amablemente llamé para que lo revisen o cambien
y allí es donde empezó mi cambio de expectativa que tenía como cliente
satisfecho para pasar a un cliente insatisfecho. Después de varios intentos
para la recepción de mi llamada pude obtener la fecha de recojo del producto
después de 05 días, pero llegó el día 05 y nada…..a llamar de nuevo para que
recojan el producto.. por fin después de días lo recogieron y ahora tendré que
esperar 03 -05 días más para saber qué tiene el equipo que compré. Luego según
me dicen se tomará la decisión de si devuelven el dinero o cambian el producto.
Bueno, veré que pasa, mientras tanto esta
experiencia lo comento con colegas y también durante las clases. Es muy cierto
que las buenas experiencias en las compras previas por Internet han ayudado a
generar confianza en los usuarios y esta tendencia va a seguir en aumento en
próximas ediciones del Cyber Monday de seguro…. Sin embargo deben mejorar en
todo el proceso de ventas incluyendo el servicio post-venta.
jueves, 26 de noviembre de 2015
Cuando el Jefe está alejado del Liderazgo
Uno de los Proyectos de Desarrollo que
forman parte del Programa de la ONGD, nos tocaba coordinar con el Director y
docentes de un Colegio de una zona rural y resaltaron dos puntos uno positivo y
otro por mejorar. Los puntos positivos la actitud y ganas de los docentes que
querer aprender, compartir, asistir a las capacitaciones, con varias ideas para
mejorar el colegio. Ese sentimiento de querer mejorar a veces puede verse
obstaculizado cuando la autoridad está alejado del liderazgo. Eso me llevó a la reflexión que hizo Liz Ryan
de Forbes y que fue publicado en un Diario local sobre las señalas de que el
jefe es un líder débil y una forma de ayudarles a mejorar es siendo honestos
con el o ellos de una manera educada. En este específico caso tuvo buenos
resultados y la autoridad del colegio supo escuchar y agradecer a sus colaboradores
por la honestidad.
Entonces que caracteriza a los
Líderes débiles:
Ø Si usted
hace una sugerencia sensata a un mal líder, es probable que él o ella ignoren
lo dicho o encuentren una manera de ningunearlo. Los líderes débiles no quieren
que se cuestione su autoridad, es por eso que cuando usted ofrece una nueva
idea, un líder débil podría decir: “yo ya había pensado en eso” o “no sabes
cómo funciona el sistema”.
Ø Los buenos
gerentes saben que cada persona en su equipo cuenta con millones de células
cerebrales. Cada una de esas células podría ayudar a resolver los últimos
problemas y obstáculos en el trabajo. Sería divertido profundizar en los
problemas más espinosos que su equipo enfrenta y solucionarlos, pero los
gerentes débiles no quieren dar su aprobación al trabajo que realizan sus
compañeros de equipo.
Ø Los buenos
gerentes dicen “¿qué podemos mejorar? ¿Qué necesitamos cambiar por aquí?” Los
gerentes débiles no quieren ningún cambio, quieren permanecer en su zona de
confort. Ellos quieren mantener alejada la realidad. Una vez que establecen una
política, en su opinión, es inamovible e inalterable.
Ø Se puede
identificar a un gerente débil por la forma en que tratan a las personas que
cuestionan el status quo en su área. Los gerentes débiles no ocultan sus
sentimientos acerca de las personas que ellos piensan podrían amenazar su
autoridad.
Ø La clave
para entender el comportamiento de un gerente débil es observar su miedo. Los
gerentes débiles tienen miedo de su propia sombra. Siempre están al límite, y
por eso arremeten contra las personas que no se ajustan correctamente en las
acogedoras y confinadas cajas en donde ellos los quieren. Uno puede aprender
mucho de un gerente débil todo tipo de lecciones sobre qué no hacer cuando se
dirige a personas.
Si identificamos que nosotros o
nuestros jefes tienen estas características de líderes débiles es una excelente
oportunidad para saber escuchar y promover un cambio.
jueves, 29 de octubre de 2015
¿Existe diferencia entre escuchar al Potencial cliente haciendo una investigación o prestar sólo atención a lo que nos dice cotidianamente?
Escuchar al cliente a través de una Investigación Estratégica
¿Existe diferencia entre escuchar al Potencial cliente haciendo
una investigación o prestar sólo atención a lo que nos dice cotidianamente?
Era la primera sesión, un nuevo grupo de emprendedores en la Universidad, yo estaba
escuchando atentamente las presentaciones de cada uno y de sus ideas de
emprendimiento. Al preguntarles sobre sus expectativas del curso, del por
qué “explorar, investigar, estudiar el mercado para emprendedores”, vi en sus rostros un gran signo de interrogación.
Cuando un emprendedor estudia, investiga el mercado busca entender
a sus futuros clientes y conocer sus expectativas con el fin de
reducir al máximo los errores y que esto contribuya en la toma acertada de
decisiones. Lo mismo ocurre con las empresas que dependen de la investigación para obtener
información actualizada acerca de su mercado, de la mano de las nuevas
tecnologías que exigen evolucionar y adaptarse para mantenerse competitivas
logrando adquirir información oportuna con ayuda de medios innovadores que
deben ser implementados para interactuar con el mercado.
Escuchar al cliente a través de una investigación es dar coherencia a los mensajes y las acciones que se quieren
comunicar. Si
sólo se les escucha en momentos puntuales como compartiendo un tasa de café, en
los puntos de venta, o sólo revisando los reclamos o quejas presentadas por los clientes, o
cuando un amigo, vecino da su opinión, ocasionará un error basado en la
generalidad de conclusiones, en el exagerado optimismo que esconde claridad en los
proyectos de emprendimiento. Esto sería
una falsa escucha, sesgada y nada representativa que no sirve para tener en cuenta el
punto de vista de todo el mercado objetivo.
Pasaron unas semanas de clases y ver que los participantes-emprendedores
van aclarando sus dudas, van planificando, preparando, haciendo trabajo de
campo, para luego procesarlas y que los lleven a encontrar hallazgos para que
contribuyan a una mejor toma de decisiones es gratificante.
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